Zákazník 2018: Trendy – Tipy – Nápady

Celý program a detaily nájdete TU.

Čo všetko potrebujete vedieť o svojich zákazníkoch a vašom produkte, ak chcete byť vo svojom biznise úspešní? Od skúsených odborníkov z praxe sa na našej konferencii ZÁKAZNÍK 2018: TRENDY – TIPY – NÁPADY dozviete všetko potrebné. Zafixujte si už teraz termín 6. november, alebo sa rovno BEZPLATNE registrujte.  

 

KEDY?

6.11.2018

 

12:30 – Registrácia

13:00 – 15:00 – 1. blok

15:30 – 17:30 – 2. blok

18:00 – 20:00 – 3. blok

 

 

KDE?

Slovak Business Agency - Národné podnikateľské centrum Coworking NPC

Karadžičova 2, Twin City Blok A, 811 09 Bratislava
 

 

PRIHLÁSENIE PRE PODNIKATEĽOV http://bit.ly/Zakaznik2018podnikatel

PRIHLÁSENIE PRE NEPODNIKATEĽOV http://bit.ly/Zakaznik2018nepodnikatel

 

 

Kontakt: rp@npc.sk

 

 

PROGRAM

 

  1. Blok: Ako získať prvých 100 zákazníkov (Michal Juhás)
  • 3 získané poznatky (zlyhania) z aplikácie HotelQuickly.

HotelQuickly je aplikácia založená Michalom Juhásom a jeho kolegom, ktorá sa zameriava na last minute rezervácie hotelov a ku ktorej vytvorili mobilnú aplikáciu Tá umožňuje ľuďom v rôznych krajinách zabookovať si hotel na poslednú chvíľu. Aplikáciu si stiahlo už vyše 5 miliónov ľudí. Aktuálne má firma 6 členov a viac ako 90 zamestnancov.

 

  • Product Market Fit - má váš produkt miesto na trhu? Má šancu uspieť?

Ako rozpoznať, nájsť dieru na trhu?

Je naozaj dopyt po vašom produkte - službe?

Bude ochota platiť za váš produkt - službu? Kto si ho kúpi?

  • Hodnota Vášho produktu – služby

Vysvetlenie, ako váš produkt rieši problémy zákazníkov

Ako zlepšuje ich situáciu

Aké konkrétne výhody ponúka

Vysvetlenie zákazníkovi, prečo by mal nakupovať od vás a nie od konkurencie

  • Testovanie vášho podnikateľského nápadu so zákazníkmi

Aké sú potreby zákazníkov? Potvrdenie správnosti zacieleného trhu pre váš nápad

Design sprint – je proces na riešenie kritických obchodných otázok prostredníctvom návrhov, prototypov a skúšobných nápadov so zákazníkmi

LEAN startup – moderná metóda pri zavádzaní nového produktu - služby založená na priebežnom vykonávaní experimentov znižujúcich najväčšie riziká, ktoré sú realizované priamo medzi zákazníkmi

  • Získanie prvých platiacich zákazníkov

Neustále opakovanie a testovanie týchto procesov

  • Rozširovanie Vášho podnikania

 

  1. Blok: Ako neprísť o svojich ťažko získaných zákazníkov ... a získať ďalších (Peter Hrbáčik, Maroš Kortiš)

 

  • Orientácia na zákazníka, nie na produkt - zákazníka nezaujíma len váš produkt, ale aj to, aké benefity ním môže získať – copywritting
  • Bezbariérovosť - rúcajte bariéry, ktoré stoja vašim zákazníkom na ceste k dosiahnutiu cieľa

User Interface – ako vaša webová stránka, e-shop, Facebook alebo mobilná aplikácia vyzerá

User Experience - dokáže užívateľ na vašej stránke jednoducho nájsť informácie, objednať si bez problémov produkt – službu?

  • Zákaznícka podpora -  ľudsky prístup a snaha pomôcť dokážu zázraky; ako zaobchádzať s klamármi
  • Retention (udržanie si zákazníka) - potreba zahŕňať užívateľa pridanou hodnotou a pomáhať mu aj po tom, ako zaplatil; vzdelávanie; mailing
  • Zľavy, zľavy, zľavy - dobrý pomocník, zlý pán
  • Hodnotenia - osvedčené postupy, ako motivovať spokojných a eliminovať nespokojných hodnotiteľov
  • Referencia - ako využiť silu odporučenia a dôvery v ďalší rast

 

  1. Blok: Influenceri - spolupráca s nimi. A nemusí vás to veľa stáť (Janka Schweighoferová alias janka_travelhacker)

Jej vstup bude obsahovať pohľad na fungovanie spolupráce s influencermi:

  • Význam influencera pre malých a stredných podnikateľov
  • Prečo sa oplatí využiť tento trend
  • Aké typy spolupráce sa dajú nadviazať a pre aké typy podnikania sú ktoré vhodné
  • Príklady konkrétnych firiem a ako im to pomáha
  • Koľko to stojí (Môžu si to dovoliť?)

 

STARTUP STÁNKY

Na našej konferencii vám predstavíme tri zaujímavé technológie, tri slovenské startupy, ktoré hýbu svetom marketingu.

  1. Spoločnosť Lurity - www.lurity.com
  2. Spoločnosť Facemedia - www.facemedia.io
  3. Spoločnosť Storemedia - www.storemedia.eu

 

Celým podujatím vás bude sprevádzať Lukáš Dóza