Výsledky projektu

Od roku 2005 do začiatku roka 2008 bola NARMSP aktívne zapojená v projekte Systém integrovaného zamestnávania a rekvalifikácie zrakovo postihnutých ľudí (SIZAR) spoločne s hlavným partnerom Únie nevidiacich a slabozrakých Slovenska (UNSS) a ďalšími dvoma partnermi Agentúrou podporovaného zamestnávania (APP) a Inštitútom pre výskum práce a rodiny (IVPR). Projekt bol financovaný z fondov EÚ, Iniciatívy Spoločenstva Equal.

Cieľom projektu bolo prostredníctvom zainteresovaných partnerov projektu vytvoriť komplexný systém poradenských a tréningových programov a služieb pre skupinu zrakovo postihnutých uchádzačov o zamestnanie. Vytvorenie tohto systému spolupráce malo za cieľ znížiť závislosť zrakovo postihnutých na pomoci iných osôb pri úkonoch podmieňujúcich zamestnateľnosť, zvýšiť ich prispôsobivosť požiadavkám trhu práce, najmä získaním počítačovej gramotnosti, ako aj poskytnúť im podporu pre naštartovanie a úspešný rozvoj pracovnej kariéry. Viac o projekte…

NARMSP zabezpečila, okrem samotných vzdelávacích aktivít, aj prípravnú fázu – odbornú prípravu lektorov (senzibilizáciu), úpravu učebných textov, testov, dotazníkov, úpravu prostredia, sprostredkovanie komunikácie medzi partnermi a lektormi a pod. Pred realizáciou kurzov NARMSP v spolupráci s UNSS vypracovala príručku resp. metodiku integrácie ZRP do vzdelávacích kurzov na eliminovanie bariér, podľa ktorej postupovala pri ich príprave.

Výsledkom týchto aktivít bola realizácia 2 typov integrovaných kurzov „Začínam podnikať“ a „Telemarketing„, obidva v 3 regiónoch Slovenska – v Bratislave, Banskej Bystrici a Prešove. Na 9-dňovom kurze „Začínam podnikať“, ktorý bol upravený pre potreby cieľovej skupiny, sa zúčastnilo celkovo 42 klientov vrátane 11 zrakovo postihnutých osôb (ZRP). Kurz bol určený pre záujemcov so silnou motiváciou k podnikaniu. Na 8-dňovom novovytvorenom vzdelávacom kurze „Telemarketing“ sa zúčastnilo celkovo 31 klientov vrátane 13 zrakovo postihnutých. Kurz bol určený pre záujemcov o zamestnanie sa na pozíciách, ktoré vyžadujú intenzívnu predovšetkým telefonickú komunikáciu s klientom.

Hladký priebeh kurzov a množstvo multiplikačných efektov bol výsledkom úzkej spolupráce partnerov projektu ako aj Regionálneho poradenského a informačného centra v Považskej Bystrici, ktoré kurzy lektorsky zabezpečovalo. Skúsenosti potvrdili, že bolo užitočné:

senzibilizovať čiže pripraviť autorov učebných textov a lektorov na prácu so ZRP klientami,
upraviť logickú štruktúru a formát textov (skrípt, dotazníkov spokojnosti, záverečných testov, monitorovacích dotazníkov) tak, aby boli použiteľné pre ZRP prostredníctvom zväčšovacieho alebo zvukového softvéru, prípadne tlače v braillovom písme,
vypracovať profily ZRP klientov pre potreby lektorov,
vypracovať požiadavky na účastníkov kurzov vrátane ZRP pre účely akvizície účastníkov do kurzov.

Dotazníky spokojnosti absolventov kurzov a ich spätná väzba ukázali, že integrované kurzy boli zaujímavé a dobre pripravené. Z pestrej skupiny účastníkov, ktorú na každom kurze tvorili ZRP klienti, študenti, mamičky na/po materskej dovolenke, dôchodcovia, telesne postihnutí ľudia, klienti na rôznej vzdelanostnej úrovni sa vytvoril kompaktný a živo komunikujúci kolektív. Účastníci si navzájom pomáhali a inšpirovali sa. ZRP klienti sa neoddeľovali od účastníkov bez zrakového postihnutia, ich prítomnosť pôsobila psychologicky veľmi pozitívne a povzbudivo na bežných účastníkov. Títo klienti ukázali bežným účastníkom, že prekážky spojené so začatím podnikania sú odhodlaní prekonať i napriek svojmu hendikepu. Bežní klienti i lektori mali možnosť spoznať, že ZRP ľudia sú schopní absorbovať učebnú látku a zvládať cvičenia a testy s príslušnými kompenzačnými pomôckami rovnako dobre ako bežní účastníci. Prínosom bolo aj zistenie, že ZRP účastníci sú viac koncentrovaní na vyučovací proces, ďaleko viac si cenia informácie, pretože ich získavajú ťažšie a možno preto si ich dokážu lepšie a trvalejšie zapamätať. Prítomnosť ZRP účastníkov, ako aj iných ľudí, ktorí sú znevýhodnení na trhu práce, iniciovala a podporila v účastníkoch empatiu, túžbu hlbšie spolupracovať, tešiť sa a tvoriť. Integrácia ZRP účastníkov potvrdila, že prítomnosť týchto ľudí v pracovnom kolektíve prináša viacero benefitov:

Posolstvo pre potenciálnych zamestnávateľov zrakovo postihnutých ľudí
ZRP zamestnanci prinášajú do pracovného tímu:

humanizáciu ľudí bez zrakového postihnutia, prehlbujú vnich schopnosť empatie avzájomného porozumenia,
inšpiráciu, povzbudenie, odvahu zdolávať prekážky, vytrvalosť, koncentrovanosť na prácu,
lojalitu voči zamestnávateľovi,
stálosť, vernosť zamestnávateľovi a jeho poslaniu,
vytvárajú kultivovaný tlak k tomu, aby sa ľudia vich prítomnosti a v komunikácii so ZRP vyjadrovali presne, konkrétne a precíznejšie popisovali javy,
UNSS potenciálnych ZRP zamestnancov v prípade potreby pripraví zhľadiska sebaobslužných, priestorovo-orientačných a komunikačných návykov, poskytne počítačový kurz, pomôže zabezpečiť špeciálny zvukový a zväčšovací softvér.

Skúsenosti z kurzov potvrdili, že ak je ZRP pracovník rovnako inteligentný, motivovaný, zručný alebo vzdelaný ako pracovník bez zrakového postihnutia, dokáže zrealizovať zverené úlohy rovnako dobre hoci používa na to iné spôsoby.

Zamestnávatelia najmä prevádzkovatelia a manažéri call centier, ktorí majú záujem vyškoliť svojich pracovníkov vrátane ZRP zamestnancov v oblasti telekomunikačných zručností sa môžu obrátiť na príslušné regionálne poradenské a informačné centrum siete NARMSP a informovať sa o vzdelávacom kurze Telemarketing – komunikácia cez telefón.